1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
ALICI (Tüketici), satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, 14 günlük süre zarfında SATICI'nın (Samet Kaya Okutnettr) iletişim kanallarına (e-posta veya telefon: 0850 550 5449) yazılı olarak yapılması zorunludur.
2. İADE KOŞULLARI (KABUL VE RET)
Cayma hakkının kullanılabilmesi ve iade işlemlerinin sorunsuz gerçekleşebilmesi için, ürünlerin iade sürecinde aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:
✅ İade Kabul Koşulları
- Orijinal Ambalaj: İade edilecek ürünler, eksiksiz ve hasarsız olarak, orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte geri gönderilmelidir.
- Aksesuarlar: Ürünle birlikte gönderilen tüm standart aksesuarlar, promosyon ve hediyeler eksiksiz olmalıdır.
- Fatura: Ürüne ait faturanın aslı (tüm kopyaları ile birlikte) iade ile birlikte gönderilmelidir.
- Deneme Sınırı: Ürünler, sadece deneme amaçlı kullanılmalı; ticari faaliyette veya sürekli kullanımda olmamalıdır.
❌ İade Ret Koşulları (Etiket, Ambalaj vb.)
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Koruyucu Etiketlerin/Mühürlerin Açılması: Ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurların açılmış olması veya tahrip edilmesi durumunda (özellikle hijyen gerektiren ürünler, yazılımlar ve dijital içerikler için).
- Ürün Üzerindeki Etiketler: Ürünün üzerinde bulunan barkod, seri numarası veya garanti etiketi gibi koruyucu etiketlerin sökülmesi, yırtılması veya herhangi bir şekilde tahrip edilmesi.
- Kullanım ve Hasar: Ürünün, iade süresi içinde ALICI tarafından değerini kaybetmesine neden olacak şekilde kullanılması veya hasar görmesi.
- Kişiselleştirme: ALICI'nın özel istekleri doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ekleme yapılan kişiselleştirilmiş ürünler.
- Hizmet İfası: Cayma hakkı süresi sona ermeden, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler (Örn: Web hosting aktivasyonu, lisans anahtarlarının teslimi vb.).
3. İADE İŞLEMLERİ VE GİDERLER
- Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilen ürünün kargo bedeli (eğer SATICI tarafından ücretsiz kargo avantajı sağlanmışsa, bu bedel hariç) SATICI'ya aittir. Ancak anlaşmalı kargo şirketi ile iade gönderimi yapılmalıdır.
- SATICI'nın anlaşmalı olmadığı bir kargo şirketiyle yapılan gönderimlerde, kargo ücreti ALICI'ya aittir.
- SATICI, geçerli bir iade bildirimi kendisine ulaştıktan ve ürünün iade koşullarına uygunluğunu kontrol ettikten sonra, bedeli en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI'ya iade edecektir. Geri ödeme, ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle (Kredi Kartına İade / Banka Havalesi) gerçekleştirilir.